客户反馈
本栏目汇总诚誉证书近三年服务过的客户反馈，涵盖大学毕业证仿制定制、大专文凭证书在线制作、中专毕业证定制、高中文凭证书制作等业务。所有评价均来自客户主动提交，我们按服务类型、交付周期、成品满意度三个维度整理，方便您在下单前了解真实交付水平。
4.9/5.0
基于 2022 年至 2025 年 3860 份回收评价表统计，其中 5 分占比 91.2%，4 分占比 6.5%。
98.4%
标准件 48 小时内出证，加急件 12 小时内出证，超时未交付按约定全额退订。
96.7%
客户收到成品后未提出返工修改的比例，其余 3.3% 均在 24 小时内完成二次调整。
72.5%
用于补办、换版、多份留存的二次下单客户，以及推荐同事朋友前来定制的比例。
客户多为已毕业多年、原件遗失或需多份留存的本科、专科毕业生。反馈集中在纸张克重、钢印凹凸感、校长签名笔迹还原度三项。2024 年共收到 1420 条评价，其中提到"纸张手感接近原件"的占 87%。
客户以在职提升学历人群为主，关注院校名称、专业设置、毕业时间的匹配度。反馈显示，在线提交信息后平均 6 分钟收到排版确认稿，修改意见平均 2 轮内定稿，交付周期稳定在 24 至 48 小时。
客户多为补办早年学历或用于内部存档。反馈集中在毕业年份、学校公章样式、照片粘贴工艺。2024 年该类订单 980 单，客户对"年份对应学校版本准确"的评价占比 93.5%。
"2011 年毕业，原件搬家时弄丢了，单位又要查验。提交信息后第二天就收到成品，纸张厚度和钢印位置跟我印象里的一致，同事看了也没看出差别。"
"报的是 2015 年入学的会计专业，客服帮我核对了当年该校的专业代码和校长签名，改了两版排版，最后出来的效果很自然，放在档案袋里完全没问题。"
"学校 2008 年就合并了，原来的公章样式很难找。你们居然调出了当年的版本，连照片贴的位置都对，比我预想的专业很多，已经推荐给两个朋友。"
客户在收货后 7 日内，可通过在线表单或客服渠道提交对纸张、印刷、装订、信息准确度的具体意见。
客服在 2 小时内完成登记，按"信息错误""工艺偏差""物流问题""其他"四类归档，并同步至制作组。
制作组在 12 小时内核实反馈内容，属于我方问题的，免费重做或按约定退款；属于信息填写错误的，协助客户修正后重新制作。
处理完成后 3 日内进行回访，确认客户是否满意，并将处理结果纳入月度质量报告，用于优化制作标准。
我们仅公开客户主动授权展示的评价内容，涉及姓名、院校、专业等隐私信息均做脱敏处理，未经同意不会对外披露任何可识别身份的信息。
收到成品后 7 日内，如发现信息错误、印刷模糊、装订不齐等质量问题，可申请免费重做。若属于我方制作失误，往返运费由我们承担。
客服在 2 小时内登记，制作组在 12 小时内给出处理方案。加急订单的反馈优先处理，最快 4 小时内完成重做并安排发出。
数据来源于订单完成后系统自动推送的评价表、客服回访记录以及客户主动提交的反馈，统计周期为 2022 年 1 月至 2025 年 12 月，样本量 3860 份。
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